联系我们：麻将胡了PG经典专区官方联络通道

官方联系渠道一览

我们提供以下四种经过验证的联系方式。为避免信息遗漏，建议您根据咨询类型选择对应的专用邮箱，而非使用通用邮箱，以便问题直达负责团队。

备用联系电话（仅限紧急事务）：+86 400-8820-2024（工作时间：周一至周五 10:00 - 19:00，法定节假日除外）。此电话不接受任何形式的游戏策略咨询，仅处理与网站安全及法律事务相关的紧急联络。

工作时间与服务承诺

我们的内容运营与技术支持团队实行"5+2"轮值制度，以覆盖不同时区玩家的需求。具体服务时间如下：

我们承诺在服务时间内不设置自动回复机器人作为唯一应答方式。所有发送至support邮箱的邮件均会由真人客服阅读并分类，即便是需要升级处理的技术问题，您也会收到明确的工单编号与处理进度说明。

各部门业务联系指引与协作流程

为了减少沟通成本，我们梳理了不同需求对应的最佳联系路径。请参照以下指引选择正确的沟通对象：

• 关于"麻将胡了安全吗"的独立测评请求：如果您是游戏评测机构或安全实验室，希望获取我们的RNG检测原始数据或合作开展联合测试，请直接联系安全与合规举报邮箱（[email protected]），并在邮件标题注明"测评合作"。
• 针对《麻将胡了2》或《赏金女王》的攻略纠错：当您发现站内攻略文章存在数据错误或机制描述过时时，请发送邮件至support邮箱，并在正文中附上错误的文章链接及正确的官方依据（如截图或官方公告链接）。经核实后，我们将在24小时内完成修正并赠送您一份平台专属的"数据纠错官"徽章。
• 线下活动或赛事承办咨询：我们每季度会举办线上麻将技巧友谊赛。若您有意向赞助或承办相关赛事，请联系商务合作邮箱（[email protected]）。过往赛事数据显示，单场线上赛事的有效参与人数峰值可达3,000人。
• 投诉与建议：如果您对我们的内容质量或服务态度不满意，可发送邮件至[email protected]，该邮箱由站点运营负责人直接管理，您的投诉将绕过一线客服直达管理层。

常见问题与快速解答

在联系客服之前，您或许能在以下高频问题中找到即时答案：

Q1: 我发邮件后多久能收到回复？为什么有时会超过4小时？

4小时首响标准适用于工作日的常规咨询。若您的邮件在非工作时间（如凌晨2点）发送，系统会自动排队至次日08:00开始计算响应时间。此外，节假日期间由于咨询量激增（通常为平日的3倍），响应时间可能延长至12小时，但您会收到一封自动确认邮件告知当前排队位置。

Q2: 我可以在邮件中直接附上对局录像文件吗？

可以，但请注意单个附件大小限制为25MB。若录像文件超过此限制，建议您将录像上传至网盘（如百度网盘）并提供提取码。我们支持的分析格式包括MP4、MOV以及游戏内生成的JSON牌谱文件。请勿发送可执行文件（.exe或.apk），此类附件会被安全网关自动拦截。

Q3: 如何查询我提交的工单处理进度？

当您提交咨询邮件后，系统会自动回复一封包含"工单编号"（格式为CS-XXXXXX）的邮件。在后续任何跟进邮件中，请务必在标题栏保留该编号，以便客服快速调取历史记录。您也可以通过发送主题为"进度查询+工单编号"的邮件至support邮箱获取最新状态。

Q4: 是否有线下办公地址可以当面交流？

作为专注于线上内容服务的垂直平台，我们目前采用远程协作模式，暂未设立对外开放的线下接待地址。所有正式的商务合同签署均通过电子签章完成，具有同等法律效力。若您需要邮寄纸质材料（如发票），请在邮件沟通中获取专属邮寄编号。